A Empresa

Fundada em dezembro de 2000 no município de São Paulo, a IBERO Indústria Brasileira de Equipamentos Rodoviários LTDA. iniciou suas atividades para atender as demandas do segmento de Fabricantes de Implementos Rodoviários.

A experiência neste segmento de mercado e relacionamento comercial de muitos anos foram os motivos que levaram os fundadores a unir suas especialidades comercial / administrativa e técnica / industrial, e como resultado a IBERO conquistou rapidamente o respeito de seus Clientes e Fornecedores e em 2004 iniciou a construção de sua nova sede em Itaquaquecetuba – SP.

Em janeiro de 2006 inaugurou a sua nova sede e adquiriu novos equipamentos de usinagem CNC, movimentação, montagem e acabamento de seus produtos. Visando aumentar a satisfação dos clientes e ampliar seus negócios, iniciou em 2007 o processo para implantação do Sistema de Gestão de Qualidade de acordo com os requisitos da norma NBR ISO 9001, para o projeto e fabricação de eixos e freios, culminando na certificação pelo DNV em outubro de 2009.

Ao longo dos anos de 2010 e 2011, adiquiriu novos equipamentos de corte de plasma de alta definição, dobradeira CNC, prensas, centros de usinagem CNC, tornos CNC, célula com robô de solda e novos equipamentos de movimentação. Também neste período contratou o IMAM – Instituto de Movimentação e Armazenagem de Materiais para elaborar um novo fluxo de produção e layout de fábrica, além de iniciar o processo de implantação do novo sistema de gestão SAP Business One, que teve o Go Alive em Setembro de 2011.

 

Conheça a fábrica

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1       Missão, Visão, Valores Organizacionais e Políticas

1.1      MISSÃO

Fornecer peças e conjuntos para implementos rodoviários e caminhões, visando à rentabilidade e atendendo as expectativas de nossos clientes, colaboradores e acionistas

 

1.2      VISÃO

Nossa visão é ser reconhecida pela excelência em soluções para equipamentos rodoviários, caminhões e peças com menor custo e maior valor agregado.

 

1.3      VALORES

0  Melhor Relação Custo x Benefício aos Clientes;

0  Agilidade em decisões e implementações;

0  Estabelecer com seus colaboradores uma relação justa, de responsabilidade e comprometimento.

 

1.4      POLÍTICAS

1.4.1      Política da Qualidade

 

O Grupo IBERO/FONTAINE INTERNATIONAL DO BRASIL

0  Visa satisfazer as necessidades dos clientes desenvolvendo e fabricando com qualidade, peças e conjuntos para Implementos rodoviários e caminhões;

0  Busca orientar os clientes quanto à adequação, desempenho e manutenção dos produtos com a melhor relação custo / benefício;

0  Compromete-se a atender os requisitos aplicáveis e em melhorar continuamente seus processos e o Sistema de Gestão da Qualidade;

0  Investe na qualificação de seus colaboradores e fornecedores como princípio fundamental para alcance de seus objetivos.

 

1.4.2      Política para Tratamento de Reclamações de Clientes

0  “Como fabricante de eixos e freios para o mercado de implementos rodoviários, a IBERO – Indústria Brasileira de Equipamentos Rodoviários S.A. está comprometida com o tratamento das reclamações recebidas de seus clientes, através da prestação de atendimento e suporte, sujeita-se as penalidades previstas pelas leis nº 8.078/90 e 9.933/99.

0  Todas as reclamações apresentadas pelos clientes devem ser analisadas e respondidas adequadamente. E ainda, monitoradas através de indicadores, onde o não atendimento dos objetivos resulta em planos de ação específicos.

0  As reclamações podem ser recebidas por qualquer colaborador e devem ser analisadas pela equipe da assistência técnica, que está comprometida em responder ao cliente e/ou INMETRO sempre que solicitado, respeitando os prazos estabelecidos por esse”.

Código de Conduta